一、公司简介
       京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56%。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2019年《财富》世界500强排行榜第139名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。
       京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，为京东的客户体验保驾护航。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。京东零售客服二中心成立于2012年3月，位于成都市武侯区武兴四路西部智谷，总建筑面积达25479平方米。目前拥有4562个坐席，可容纳5000人轮班工作，拥有成熟的管理团队、高素质人才具备完善的选拔培养机制，员工能够迅速掌握新知识、应对业务变化。

 二、招聘岗位
客户顾问岗（岗位需求50人）：
1、岗位职责
（1）通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录； 
（2）将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 
（3）负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 
（4）负责处理客户投诉、售后等问题；
2、任职要求：
（1） 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
（2） 大专及以上学历，专业不限；
（3） 中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制（7:00-24:00）（每天一般以8小时排班，比如早上8点上班，下午5点下班，以此类推，中午休息一个小时）；
3、薪资福利：
（1）计件制考核，员工上线后绩效奖金=产能折算天数*KPI系数*日薪标准（一般考核接待单量和客户满意度）；
（2）餐补15元/天；
（3）表扬奖励100元/次；
（4）包住宿；
（5）正式入职后平均薪资1500——4000元/月

 三、联系方式
1、TEL：028-67399362   18011224790   刘蛟(川轻化18届学长) 
2、邮箱：简历可投递至   liujiao58@jd.com（邮件命名格式：姓名-学校-意向岗位）
3、公司地址：成都市武侯区武兴四路西部智谷D区5栋
4、感兴趣的学弟学妹们可以用你的手机QQ添加到QQ群：786572567，也可以下面扫二维码加入到QQ群。

【编辑：xgb】